Où sont fabriqués les produits Mathilde Cabanas ?
Un peu partout, mais toujours avec amour et un grand attachement à la qualité ! Nos articles de papeterie (cartes, mini cartes, posters…) sont fabriqués en France, en papier recyclé.
Les vêtements, des petits et grands, viennent du Portugal, où nous travaillons fidèlement avec des ateliers au top qui confectionnent vos petits habits tout doux rn coton bio.
D’autres produits, comme notre paillasson, nos sacs ou notre ligne de maison, viennent quand à eux d’Inde. Les usines avec qui nous collaborons sont certifiées GOTS, Okeo Tex et Bags of Ethics. Quality & planet : FIRST !
Nous indiquons ces informations systématiquement sur nos fiches produits car nous savons que c’est important pour vous 🙂
Où puis-je voir vos produits “in real life” ?
Nous n’avons pas encore de boutique physique (parfois des pop-up !), mais nos revendeurs seront plus que ravis de vous accueillir. Pour consulter la liste c’est par ici.
Il n’y a plus de stock sur cet article que j’aime tant (mon Dieu, mais pourquoiiiiiii), que faire ?
En fonction des références, nos productions peuvent être plus ou moins importantes. Quand un produit est “out of stock”, cela ne veut pourtant pas dire qu’il ne reviendra plus jamais. Car ce qu’on veut par dessus tout, c’est vous faire plaisir.
Nous vous conseillons d’indiquer votre mail dans l’espace prévu à cet effet sur la fiche produit de l’article dont vous souhaitez le come-back !
Comment payer ma commande ?
Nous acceptons les paiements par CB (Visa, Mastercard, Bancontact) et Paypal. Pas de billets de Bonne Paye, pas de chèque en bois, en marbre ou autre matériau, pas de billes ou de calots.
Et coté livraison (frais, délais, tout ça…), ça se passe comment ?
Une fois votre commande passée, notre logisticien va délicatement chercher vos produits dans le stock afin de les mettre (avec amour et le plus rapidement possible) dans un paquet prêt-à-envoyer. A partir de ce moment là, le transporteur prend le relais.
Voici nos différentes options de livraison :
FRANCE
Point relais (Mondial Relay) : 3,90€ – délai 3-6j
Domicile (Colissimo) : 6,50€ – délai 2-4j
Chronopost : 15€ – délai 24h
+ GOOD NEWS : livraison offerte en point relais dès 80€ d’achat !
BELGIQUE
Point relais (Mondial Relay) : 4,90€ – délai 4-7j
Domicile (Colissimo International) : 8,50€ – délai 3-5j
+ GOOD NEWS : livraison offerte en point relais dès 150€ d’achat !
EUROPE autres pays (Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Irlande, Italie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède)
Colissimo International : 8€ – délai 6-14j (selon pays)
+ GOOD NEWS : livraison offerte dès 150€ d’achat !
SUISSE
Domicile : De 20 à 30CHF selon le montant de votre commande
+ GOOD NEWS : livraison offerte dès 240CHF d’achat !
ETATS-UNIS
Domicile : De $20 à $30 selon le montant de votre commande
+ GOOD NEWS : livraison offerte dès $240 d’achat !
SINGAPOUR
Domicile : De $30 à $45 selon le montant de votre commande
+ GOOD NEWS : livraison offerte dès $350 d’achat !
RESTE DU MONDE (dont Outre Mer)
DHL : 15€ – délai 6-21j (selon pays)
+ GOOD NEWS : livraison offerte dès 250€ d’achat !
Ces délais de livraison peuvent varier selon les périodes mais normalement, on vous tient au courant de tout par email. N’hésitez pas à consulter le numéro de suivi ou de colis fourni pour suivre votre commande à la trace !
J’ai un souci avec un produit ou une commande, quelle est la marche à suivre ?
Appelez le Service Client ! Ah ben non attendez, le Service Client, c’est nous 🙂 La meilleure chose à faire est de nous envoyer un petit mail sur coucou@mathildecabanas.com, nous ferons tout pour trouver une solution à votre problème !
Je souhaite retourner un article, comment faire ?
Ben pourquoi ? Vous ne nous aimez plus ???? ? Bon, ok, on est un peu mélodramatique, mais on sait que ce sont des choses qui arrivent…
Dans le cas d’un changement d’avis, le retour de la marchandise se fait à vos frais, et nous ne l’accepterons que si celui-ci nous est retourné dans son emballage et état d’origine.
S’il s’agit d’un défaut de fabrication ou tout autre problème lié à la qualité du produit, faites-nous un petit mail sur coucou@mathildecabanas.com pour que nous vous fassions parvenir une étiquette de retour pré-payée.
Nous procéderons à votre remboursement ou échange dans les plus brefs délais, dès réception et contrôle du produit retourné.
J’ai une boutique et j’aimerai proposer vos produits à la vente, c’est ok ?
Ouh yeah, on adore élargir notre chouette famille de revendeurs ! N’hésitez pas à nous faire parvenir votre demande sur coucou@mathildecabanas.com, nous reviendrons vers vous très vite !
